20元钱让我拒绝使用移动

维泽特

首先自我介绍一下我是西南理工大学的一名学生，家是安徽合肥的，我在成都的手机办理的是“动感地带”套餐，每月15元包括月租和来显并且赠送300条短信。

今年7月中旬的时候接到一个自称移动公司员工的电话，说给我免费体验两个月“手机阅读3元图书馆”的业务，可以上网看书，并且不计手机GPRS流量的。在七月底的时候会发短信征求我的意见是否继续使用，如果想要这个业务只需要按提示回复短信就可以了。当时我说好就体验一下吧。然后就接到10086的提示问是否开通“手机阅读3元图书馆”的业务并且按提示回复了短信。后来每隔一段时间都会收到短信推荐阅读的图书。七月份学校放假我回合肥了，成都的号码只是和同学联系的时候发发短信。因为办理了“手机阅读3元图书馆”没事的时候我也会点着看。八月份的时候忽然收到手机费用不够的短信。当时在网上一查七月份的费用多了20块，我并没有办理什么增值业务，拨打10086查询的时候说是我在网上看书的费用。当时我就说这项业务不是免费到七月份的吗？她说是显示只免费一个月，七月份是收费的，并且我点击了三月包月以外的图书所以产生了额外的费用，可是我并没有这么做呀。10086说我不需要这样业务的话可以帮我取消，如果有疑问可以到成都移动大厅进行投诉，当时我在合肥又无法到成都的移动大厅去查询和投诉，10086说记录下情况一个星期之内给我回复。可是一个星期过以后我并没有接到关于这件事情的回复电话。开学后我到成都移动大厅去投诉，接待的大姐也是一样的说记录下情况然后给我回复。可是后来也没消息了，找了两三次也没消息。我是一个学生，不上课的时候我还有兼职要做，时间比较紧张。为了这件我在合肥投诉的时候就花了长途费和漫游费不说，来来回回跑了移动公司好几趟也没个结果后来我听一位在移动实习的学长说移动公司每个员工都有业务量，要拉多少客户来办理业务的，有些人就拿着用户的资料去推销移动产品拿奖金，用户也不清楚情况，然后就稀里糊涂多花钱了。我这样的20块钱算少的，几百上千的冤枉钱都有花的，这点小钱，又没有证据移动公司不会管的。听见学长这么说我非常生气，做为商家赚钱也要让消费者明明白白的，难道你们是靠忽悠消费者来赚钱的吗？20块钱不多，但是足以让我对移动公司失去好感，产生抗拒心理。