(转）游客遭遇潜规则 机场2小时就算韩国游第一天

维泽特

对于工作繁忙的小黄来说，请到年休假非常不容易。然而，当她收拾好行囊，做好所有准备后却得知，自己报名的韩国六日游实际上只是韩国五日游，而这一切则皆因航班出发时间而起！日前，小黄就此事咨询了成都市旅游执法大队和成都旅游协会旅行社分会专家。专家表示，凌晨出发的航班时间不符合正常作息，第一时间明确告知游客是旅行社最起码的职业操守，不应该打擦边球，多算一天行程，误导或忽悠游客。



投诉：机场两小时就算出游首日
至今，小黄都还清楚地记得当时向旅行社咨询的过程。在电话中，工作人员称，现在推的产品是韩国6日游，随后还用电子邮件形式发来了行程单，上面同样写着韩国6日游。孰料，出发前小黄才从旅行社方面得知，韩亚航空从成都出发的航班时间为00:20，所有报名游客于头天晚上10:00到机场集合，而这在机场集合的2个小时时间，就算作是“6日韩国游”第一天的行程了。 “这哪里是韩国游嘛！明明都还在成都！”小黄觉得凌晨出发严重影响休息不说，还多请了一天年休假，根本就没有必要嘛。
调查：韩亚航空产品大多“多一天”
明明是5日游，怎么变成6日游？成都商报记者以游客身份致电一家旅行社表示希望到韩国旅游，旅行社工作人员热情地给记者推荐了韩国6日游产品，并对行程中的景点参观等进行了大致介绍。然而，在整个咨询过程中，却从未提到行程第一天、第二天等具体内容以及航班时间。当成都商报记者主动询问乘坐的是哪个航班、何时出发时，工作人员才表示是韩亚航空航班，出发时间为00:20。“你咋不早点说呢？我差点就准备多请一天假了。”记者佯装抱怨。工作人员略有心虚地小声表示：“你也晓得这个航班时间不太好，所以如果你对出发时间有特别要求，可以选择川航白天出发的成都至韩国航班。”在随后的了解中，记者发现，凡是由韩亚航空执飞的韩国游产品，行程上大多都会将晚上10点左右的机场集合算作第一天行程。“对于这个航班时间，我们也没有办法。”旅行社方面无奈地表示。
游客实录：累就一个字
对于乘坐韩亚航空航班从成都赴韩国旅游，大多数成都游客都有一个感受，那就是累。游客Vivian就是其中一位。Vivian表示，00:20从成都出发后，大约04:50左右抵达首尔，这个不长不短的时间很难睡好了。抵达首尔后，游客会被带到一个档次不高的洗浴中心，可以去洗漱一下，之后便要匆匆奔赴紧张的行程。由于头晚很难睡好，全程都只能“上车睡觉，下车拍照”，走马观花。“第一天2小时的机场集合，再加上第二天这样的精神状况，其实相当于第一天、第二天的行程都白费了。”
Vivian表示，航班时间好不好与旅程是否愉快有着密切关系，其实，只要多了解便会发现，四川航空同样有成都至首尔的直飞航班，且出发时间为下午，这样出行就会轻松很多，晚上可以看看首尔夜景，然后再好好休息一下。
专家观点：
应从起飞时间往后计算行程日期
旅游执法大队相关人士表示，虽然相关法规对于这样的行程安排没有约束，但是，凌晨出发，就应该从出发当天的日期算起。成都旅游协会旅行社分会旅游专家表示，2个小时的机场集合时间=第一天韩国**程，这样的说法其实是在忽悠游客。由于凌晨出发的时间与正常人的作息时间不吻合，因此，旅行社应该在第一时间告知游客，更不应该将集合时间算作行程日期，用宣传语混淆游客视听。
韩亚航空：
正协调航班调整至白天起飞
针对韩亚航空成都至首尔航班起飞时间太晚带来的不便，韩亚航空公司有关人士昨日称：“我们正在紧密跟四川方面联系，希望尽快调整至白天从成都起飞。”据了解，2006年韩亚航空开飞时，从成都起飞的航班是白天，形成定期航班后，时间被调整为每一、三、五、六晚上23：00到达成都，二、四、六、七凌晨00：20从成都起飞到首尔，飞行时间约3小时20分。据悉，韩亚航空方面也接到不少旅客的建议，认为起飞时间太晚。“目前主要受机场航班流量的限制。”韩亚航空公司有关人士昨日称，“正尽全力将成都－首尔航班调整为白天航班。”至于旅行社通知游客晚上10：00在机场集合，而这算作“韩国游”第一天行程，韩亚航空有关人士称：“旅行社的惯例都是以团队集合时间为准。”
据了解，目前从成都出发的韩国游团队因为搭乘了韩亚航空凌晨的直飞航班，节省了住宿费用，出游团费相应降低。

警惕！这些韩国游产品可能“多了一天”
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NO.2 韩国超值自由人
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