四川南充电信天翼营业员业务介绍错误导致欠费、胡乱办理套餐还不

维泽特

首先给315的工作人员说声“对不起”，因为UIM电话卡已停机，一直也没用过这个卡不知道电话号码，所以刚刚投诉的时候把号码写错了（1000号客服给我说的号码），现在找到了原始的包装盒，找到了电话号码。真的很抱歉。投诉的电话号码是：18909073612

我于10年2月在南充办了一张3G无限上网卡，因为是第二次办卡所以对3G业务还是有点了解，以前在成都办卡的时候只有上网卡没有手机卡，所以当营业员给我两张卡（一张上网卡和手机卡）的时候我还以为南充和成都的3G套餐有区别或者是业务发生了变化。于是我和家人详细的咨询了营业员有关的业务。我把大概的对话打出来：
营业员：你现在交200元就不给办卡的钱（因为以前在成都买了3G上网卡的，营业员说可以在南充办张当地的卡就可以用了）
我：那这200元里有网费吗？（如果没网费多划不来）
营业员：有啊 ，100元60个小时嘛，你这里有120个小时
我：那我这个卡里面的上网时间必须当月用完吗？
营业员：。。。。
我：也就是这个月60个小时我没用完下个月还可以继续用吗？
营业员：可以啊（很自信的说）
我：意思就是这个上网卡没时间限制嘛
营业员：嗯，你什么时候用完都可以，用完了再充
我：那我今天可以用了不
营业员：马上就可以用了。
我：那个手机卡UIM卡不用会扣钱不？
营业员：不会（于是我们一直没有用那张UIM卡，首先是没天翼手机，其次是怕扣费并且我们也不需要。但是今天我打电话查了一下话费月消费58元整，月基本费58元！！当时营业员也没有说明）
这就是当时买卡的时候我们和那个营业员的大概对话，当时我们是3个人问的很详细了，因为以前我在成都买的3G上网卡是每个月的网费只限当月使用，如果不报销的话每个月扣套餐费，所以听了这个营业员的业务介绍我以为南充的3G套餐就只这样的。2010年2月上了几天网，就没有再用了，因为是看着时间上的心并没有超过120个小时，没想到3月30号的时候上网上不了，我在成都用当时办卡的时候送的手机卡查询话费说已欠费130多。于是打10000好咨询客服告诉我套餐是每个月都要扣的129元，（在此说明一下买卡的时候营业员并没有说是129元60个小时二十说的100元60个小时）不能累计到下个月使用。想投诉当时卖卡的营业员，客服告诉我要到当地营业厅或者拨打当地的10000号，于是给我转到了南充的10000号，客服还是一如既往的热情，声音还是那么好听，当我把事情大概说了一遍的时候，电话不知道怎么得就断了，只听见“请您对本次。。。做评价。。。”。直到前天我再查话费已经300多了。。

刚刚（也就是今天）我再一次拨打了1000号的客服电话，被告知3月份的消费时178元，其中49元的天翼畅聊套餐，和129的3G无限上网套餐，我很惊讶，当时办卡的时候明明说的是送一张手机卡，没想到还办了49 的畅聊套餐！用了这么久的手机我的手机套餐一直是动感地带20元的套餐49元对我来说太奢侈了，那营业员完全没有尊重顾客的意见乱办理套餐，还不说清楚。
2010年3月31号左右家人从成都回南充了解情况，当时卖卡的营业员不在，其他营业员说要带卡来在系统里查一下，卡带来了之后被告知系统出错了，下午3点来，最后又叫我家人到电信某某总部去，因为找不到地方而且赶着回成都上班就没有去了，这样又不了了之，又被营业员忽悠。

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