维泽特 发表于 2010-11-21 07:40:10

建行你们的话务员都在忙啥子!啥子态度?!!!

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近20分钟,才打通建行的人工服务电话……
一直占线一直占线!
因为建行的人工服务分了四类别,我要咨询网上银行的业务,那就是要按4号键,我点击了………………
都重复几遍了,都是那个难听的音乐,一直没有人接。我毛了
我随便按了个2,很长的音乐声之后。。。。有人接了………………
问了半天,都没有解决我的问题
……………………………………………………
随后我在网上查了下,我想起我之前开通了网上银行,那我就自己查呗。。
结果我忘记了我的密码。。。悲剧再次来临。。。
我点击了找回密码,结果……………………第三步的时候说马上会把验证码发到我的手机上面。。。。
结果我等了十分钟了。。都没有收到短信。。。所以我只有再次拨打95533的人工台。。。。

这次喜剧了。我按了2号键,几分钟之后。。。有个女的接起电话来问我要咨询什么 ,我说我要咨询关于什么什么的,
她说你这个是网上银行的业务,我帮你转接到专门的人那里………………
然后音乐再次响起…………………………
这次等得不久。。十多分钟吧………………一直都是这个难听的音乐!!!

女话务员来了。。。我说了我没有收到验证码。都那么久了。。。她说你关机再开机试试呢。或者是你的短信满了你没收到吧。你删除一些吧
我说我手机可以存很多短信的这个肯定没问题。她都不回答我这个,继续让我要么删除要么关机再开机,又说我手机可能在信号不好的地方,
让我去信号好的地方%………我的天!!!!
我说我这里信号很好。。。。
她说那你带上你的卡你的证件去营业厅吧。。。。我想骂人了都!!!
我说我要是有时间去营业厅我打你人工台干嘛的!?
我说你的人工台不就是让客户快捷方便地解决困难的么》?
她还是不回答我,继续说让我去营业厅……………………
我说你们那到底有多少个话务员?!为什么一直占线!!都快半小时了才接起来!!
她说这个不能透露。。她们太忙了………………

我觉得她们就算太忙也没有忙在点上…………一直忙着让客户不要找她们麻烦让客户去营业厅哇?!
我服了你了………………

要不是你建行是支付宝的可以快捷付款我才不会用……………………
啥子话务员……………………………………恼火得很!!!!!!!
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