维泽特 发表于 2010-11-21 19:35:52

酷派手机,你这样的质量这样的服务态度休想我再买你!

今天早上去了酷派售后服务(成都市太升南路222号赛格广场三楼A区302)。
现在的心情只能说是愤怒、愤怒、很愤怒!!!!外加失望!!!!

我来详细说说事情的来龙去脉。

10年4月某天 我买了酷派最新推出的双模手机 ,价格6000多。今天第四天,从买回来第一天起 ,接、打听电话就发现该款手机 送话器可能有问题 ,朋友总听不到我讲话。需要重新拨打第二次才能正常通话,这种情况的概率相当高。今天周末就到售后去看看怎么回事,先不说我的手机问题。一到该售后服务网点,就看到一个酷派的用户围在吧台处和售后工作人员争吵,激烈程度到拍桌子。 我刚开始到没管别个的闲事,我把我的问题如实告知接待员,接待员让我重现故障。说来也巧,我当这她的面打了几个电话都很正常。他们就说没故障现象他们无法受理。无语,我作为一个销售者,你的产品没问题我到你售后来找你干什么……………..在我跟售后交涉的工程中,我发现,来酷派售后维修机器的消费者,几乎都是新买没超过一个月的手机。我在售后待了短短半个小时,就有3个客户跟这个售后的男老板和女老板拍桌子,可见酷派的质量和员工的售后态度啊 ~~难怪在网络上输入“酷派手机售后服务”这几个关键字后出现的帖子有如此之多,而且都是一些不好的评价,不信大家可以到百度去看。我见跟售后交涉没办法,就寻思跟做手机的朋友打电话,让他帮我想想办法,这下巧了,出现我之前所述故障。我就让老板娘听,老板娘听了,的确对方听不到我说话。奇迹就在这一刻见证了,老板娘居然说你在打我店面上座机。我当时就火了,刚来跟她交涉时,让我给他们见到故障现象就受理,现在出现了,居然让我再打,我要喷火了!我为酷派这样不负责的售后而狂躁!老板娘见来处理问题的客户太多,很无赖地受理我的问题。然后就是边等边看别的消费者和他们争吵……….10多分钟后,她告知我: 无我说的故障,手机退给我。他们所谓的检测 就是拿着我的手机,换上他们的卡,打了几个电话,看对方能听到通话不。这种作坊式的工作方法,难怪酷派售后 人来人往哦…………….

没办法,只有自认倒霉,花钱买教训,写这个帖子只是告知大家,购物谨慎……….要认准牌子!!
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