西物奇瑞，维权需要联系110和电视台

维泽特

虽然时隔一月有余，现在想起来，还是难平心中的怒气，终于把它写出来发泄在网上。
2010年4月3日，我在成都西物奇瑞4S店买了一辆奇瑞A5轿车，本来看中的是精英版的，但是由于车尾太丑，想加个尾翼转换下视线，销售人员D先生告诉我们，单加尾翼需要3千，不划算，于是推荐我们买另一款家庭版（我在网上查了无此款，后来怀疑这部车是别人定了后不要了的）加了尾翼和桃木装饰倒车雷达，价格在讨价还价N久后，成交价一共比精英版的贵3千。
于是我们就决定买了这款车。后来练车的时候前门和左前方擦了点柒，于是报了保险，一共修了800块。
2010年5月10多号的一天，我去停车场取车，一打开后备，尾翼竟然掉了，很不可思议，没有任何外力原因。此时距离保险修车已经过了半个月。这种情况让我很是后怕，车子才开了1200公里，不到一个月的时间，尾翼就会自然脱落，还好是在停车场掉的，如果是高速路上，后果不堪设想。于是到4S店商讨解决方案，销售方已经承认是他们安装的失误造成了这个结果，说给我们重新换一个，在安装，但是只能拿胶粘，不能打螺丝固定。我这时已经比较后怕，觉得那个尾翼是个定时炸弹，以后如果在行驶过程中脱落，后果谁承担呢？于是我提出把尾翼退了，不要了，D请示了他们的销售经理后，说同意给我们退，按他们的价格退100，我一下就蒙了，加装的时候3千的东西，退了只能退100？
于是提出见他们的经理面谈。这位名叫石磊的销售经理很是大牌，坐在办公室里动都不动，我等了半天没反应，就自己跑到他办公室跟他谈，然后他明确告诉我们，他们给客户加装尾翼就是100块，而且销售人员可以喊价，权限是2000.我就提出要看他们的装饰报价单。石磊同志把D喊到身边，小声说了句话，然后D就去打报价单了。十多分钟后，D拿了报价单给我看，一看明显就是假的，价格都是高的离谱，一个超市里卖10块的抱枕，在他们那里卖160，可单单A5的尾翼是100.
然后我就跟他理论，我还录音了的，他亲口说在他们那里客户加装尾翼就是100块钱。（号召成都市的可以去他们那里装尾翼，直接找石磊，我有这位销售经理的录音和报价单）之后这位经理便不在理睬我们，上网耍，我找他理论他喊保安赶我走，说我影响他工作。真是稀奇，奇瑞的工作就是上网耍，而不是接待客户？然后还态度很恶劣的威胁我们，扬言我们要继续在这的话找保安打我们，吓的我把110都叫来了。还好110来的快，没造成什么恶果。
之后我们便成了无人理睬的，我们没办法就去找投诉的，可是他们压根就没有这个部门，就随便安排了个新来的小妹象征性接待了下我们，说会反映，当然了，事情过了一个多月了，仍然没有结果。
我无奈下便打了成都电视台的新闻热线。西物那边马上紧急召开了会议商量对策。记者来了，石磊就拿出我们修车的记录，说我们的尾翼是我们撞掉的！简直就是侮辱大家的智商。原来车前脸擦掉点柒尾翼就要掉了，那稍微撞一下，是不是全车都要散架呢？
然后他们又问记者索要记者证，刚好记者没带，于是记者也被他们无理的赶走了。我又打12315，其实我知道这个热线是个虚设的部门，之前我在乐宾百货买了双贴牌的鞋子，出现质量问题时就打过这个电话，但是接电话的人没把我气死，说他们不管，让我自己想办法去取证据。这次还好，他们登记了我的情况，说调查的时候会跟我联系，现在过了一个多月了，没有任何一个部门跟我联系过。
终于感到了作为一个消费者是多么的无奈了，只好放弃了。回到家里想起了打奇瑞的400投诉，倒是第二天接到了回复的电话，说他们跟销售联系了，只能帮忙协调解决，他们对销售方也没什么办法，还听信西物的一面之词，说我们是撞车导致的尾翼脱落。就这样不负责任的不做任何调查，维修单我还保留着，他们连证据都不看就得出这样的结论，我听了厂商的话也很无语。至于我投诉销售经理石磊扬言打客户的事，事后我得知，因为石磊是有势力的，所以西物拉了个替罪羊，把给我们卖车的D罚了200块钱了事，说实在的，D的服务很好，本来我还想表扬他呢。后来我又向400反映了情况，要求石磊道歉，400说他们还在处理，处理结果还没出来，现在过了一个多月了，没有任何结果。