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西物奇瑞,维权需要联系110和电视台

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发表于 2010-11-21 16:07:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
虽然时隔一月有余,现在想起来,还是难平心中的怒气,终于把它写出来发泄在网上。
2010年4月3日,我在成都西物奇瑞4S店买了一辆奇瑞A5轿车,本来看中的是精英版的,但是由于车尾太丑,想加个尾翼转换下视线,销售人员D先生告诉我们,单加尾翼需要3千,不划算,于是推荐我们买另一款家庭版(我在网上查了无此款,后来怀疑这部车是别人定了后不要了的)加了尾翼和桃木装饰倒车雷达,价格在讨价还价N久后,成交价一共比精英版的贵3千。
于是我们就决定买了这款车。后来练车的时候前门和左前方擦了点柒,于是报了保险,一共修了800块。
2010年5月10多号的一天,我去停车场取车,一打开后备,尾翼竟然掉了,很不可思议,没有任何外力原因。此时距离保险修车已经过了半个月。这种情况让我很是后怕,车子才开了1200公里,不到一个月的时间,尾翼就会自然脱落,还好是在停车场掉的,如果是高速路上,后果不堪设想。于是到4S店商讨解决方案,销售方已经承认是他们安装的失误造成了这个结果,说给我们重新换一个,在安装,但是只能拿胶粘,不能打螺丝固定。我这时已经比较后怕,觉得那个尾翼是个定时炸弹,以后如果在行驶过程中脱落,后果谁承担呢?于是我提出把尾翼退了,不要了,D请示了他们的销售经理后,说同意给我们退,按他们的价格退100,我一下就蒙了,加装的时候3千的东西,退了只能退100?
于是提出见他们的经理面谈。这位名叫石磊的销售经理很是大牌,坐在办公室里动都不动,我等了半天没反应,就自己跑到他办公室跟他谈,然后他明确告诉我们,他们给客户加装尾翼就是100块,而且销售人员可以喊价,权限是2000.我就提出要看他们的装饰报价单。石磊同志把D喊到身边,小声说了句话,然后D就去打报价单了。十多分钟后,D拿了报价单给我看,一看明显就是假的,价格都是高的离谱,一个超市里卖10块的抱枕,在他们那里卖160,可单单A5的尾翼是100.
然后我就跟他理论,我还录音了的,他亲口说在他们那里客户加装尾翼就是100块钱。(号召成都市的可以去他们那里装尾翼,直接找石磊,我有这位销售经理的录音和报价单)之后这位经理便不在理睬我们,上网耍,我找他理论他喊保安赶我走,说我影响他工作。真是稀奇,奇瑞的工作就是上网耍,而不是接待客户?然后还态度很恶劣的威胁我们,扬言我们要继续在这的话找保安打我们,吓的我把110都叫来了。还好110来的快,没造成什么恶果。
之后我们便成了无人理睬的,我们没办法就去找投诉的,可是他们压根就没有这个部门,就随便安排了个新来的小妹象征性接待了下我们,说会反映,当然了,事情过了一个多月了,仍然没有结果。
我无奈下便打了成都电视台的新闻热线。西物那边马上紧急召开了会议商量对策。记者来了,石磊就拿出我们修车的记录,说我们的尾翼是我们撞掉的!简直就是侮辱大家的智商。原来车前脸擦掉点柒尾翼就要掉了,那稍微撞一下,是不是全车都要散架呢?
然后他们又问记者索要记者证,刚好记者没带,于是记者也被他们无理的赶走了。我又打12315,其实我知道这个热线是个虚设的部门,之前我在乐宾百货买了双贴牌的鞋子,出现质量问题时就打过这个电话,但是接电话的人没把我气死,说他们不管,让我自己想办法去取证据。这次还好,他们登记了我的情况,说调查的时候会跟我联系,现在过了一个多月了,没有任何一个部门跟我联系过。
终于感到了作为一个消费者是多么的无奈了,只好放弃了。回到家里想起了打奇瑞的400投诉,倒是第二天接到了回复的电话,说他们跟销售联系了,只能帮忙协调解决,他们对销售方也没什么办法,还听信西物的一面之词,说我们是撞车导致的尾翼脱落。就这样不负责任的不做任何调查,维修单我还保留着,他们连证据都不看就得出这样的结论,我听了厂商的话也很无语。至于我投诉销售经理石磊扬言打客户的事,事后我得知,因为石磊是有势力的,所以西物拉了个替罪羊,把给我们卖车的D罚了200块钱了事,说实在的,D的服务很好,本来我还想表扬他呢。后来我又向400反映了情况,要求石磊道歉,400说他们还在处理,处理结果还没出来,现在过了一个多月了,没有任何结果。
︺这 个 世 界 太 混 乱 、 ︺很 多 人 太 混 蛋 。
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